En Tech24.do nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, en cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana, la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, y la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.
Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de comercio electrónico.
1. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
1.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío (calle, sector, ciudad, provincia, código postal)
- Información de facturación cuando aplique
1.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
1.3 Datos de transacciones
- Historial de compras y pedidos
- Método de pago utilizado (no almacenamos datos completos de tarjetas)
- Estado de pedidos y entregas
2. Uso de los Datos Personales
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Procesamiento de pedidos: gestionar tus compras, envíos y devoluciones.
- Comunicación: enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones importantes sobre tu cuenta.
- Atención al cliente: responder a tus consultas y resolver incidencias.
- Mejora del servicio: analizar patrones de uso para mejorar la experiencia de navegación y compra.
- Seguridad: prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades ilícitas.
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias aplicables en la República Dominicana.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento expreso.
3. Compartición de Datos con Terceros
Solo compartimos tu información con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de envío: para coordinar la entrega de tus pedidos.
- Procesadores de pago: PayPal y otros proveedores autorizados para procesar transacciones de forma segura.
- Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, almacenamiento en la nube y servicios de email, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o procedimiento legal vigente en la República Dominicana.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias (como el tema visual).
- Analizar el tráfico y uso de la plataforma para mejorar el servicio.
- Garantizar la seguridad de tu cuenta.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash.
- Control de acceso basado en roles para el personal autorizado.
- Monitoreo y registro de auditoría de accesos a datos sensibles.
- Copias de seguridad periódicas de la base de datos.
6. Tus Derechos (Ley 172-13)
De acuerdo con la Ley No. 172-13, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos personales tenemos almacenados sobre ti.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de [email protected] o vía WhatsApp al (829) 318-1014. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y como mínimo durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y comercial dominicana. Los datos de transacciones se conservan por un mínimo de 10 años conforme a las obligaciones tributarias vigentes.
8. Menores de Edad
Tech24.do no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.
9. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: